- 앱을 열기 전에 봐 두면 좋아요. 못 찾는 것은 함께 찾아요.
- 앱에서 한도를 읽는 순서예요. 막히면 통화로 함께 찾아 드려요.
- 앱 한도를 함께 읽은 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 남은 한도가 오늘 금액을 정해요. 로그인은 LG 명의자께서 해요.
- 지금 화면과 비슷한 줄을 보세요. 다음 할 일은 통화하며 함께 정해요.
- 읽어 주신 한도로 금액을 정해요. 들으신 금액이 괜찮을 때 결제해요.
- 앱을 보며 많이 묻는 것이에요. 궁금한 질문부터 펼쳐 보세요.
LG 콘텐츠이용료현금화, U+one 앱 열기 전 확인
앱을 열기 전에 봐 두면 좋아요. 못 찾는 것은 함께 찾아요.
LG 회선이 둘 이상이면 상담할 번호를 골라 주세요.
번호마다 한도가 따로 있어요.
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 달라 보일 수 있어요.
보이는 그대로 읽어 주시면 돼요.
소액한도 칸과 정보이용료 칸은 따로 읽어 주세요.
화면 사진 대신 숫자만 글로 전해 주세요.
숫자를 읽은 때를 대략 알려 주세요.
그 뒤 나간 결제가 있는지 함께 봐요.
로그인이 안 되면 그대로 연락 주세요.
다시 여는 방법을 안내드려요.
LG 콘텐츠이용료현금화, U+one 앱 한도 읽는 순서
앱에서 한도를 읽는 순서예요. 막히면 통화로 함께 찾아 드려요.
LG 회선 명의자 휴대폰에서 U+one 앱을 열어 로그인해요.
요금이나 한도라는 말이 든 메뉴를 찾아요. 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
정보이용료나 콘텐츠라는 말이 붙은 칸에서 남은 크기를 읽어요.
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 봐 주세요.
남은 숫자와 차단 여부를 말이나 문자로 전해 주시면 금액을 정해요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 앱 한도를 함께 읽은 예
앱 한도를 함께 읽은 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
한도 메뉴를 못 찾아 통화로 찾은 분
U+one 앱에서 한도 메뉴를 찾지 못해 연락하신 LG 손님이었어요. 보이는 메뉴 이름을 함께 읽어 정보이용료 칸을 찾고 그날 진행했어요.
소액한도 칸만 보고 멈춰 계시던 분
소액한도 칸이 막힌 것만 보고 더는 안 된다고 여기시던 분이었어요. 정보이용료 칸을 따로 찾아보니 남아 있어 그 한도로 진행했어요.
로그인이 막혀서 고객센터에 물은 분
앱 로그인이 막혀 LG U+ 고객센터에 한도를 물어보신 분이었어요. 들으신 숫자를 바탕으로 금액을 정하고 결제 전에 다시 맞췄어요.
화면 사진 대신 숫자만 보내신 분
화면을 찍지 않고 남은 숫자만 문자로 보내 주신 분이었어요. 그 숫자를 바탕으로 금액을 정하고 결제 바로 전에 한 번 더 읽었어요.
차단 표시를 보고 바로 물어 온 분
앱에서 차단 표시가 켜진 것을 보고 먼저 물어 오신 분이었어요. 끄는 방법을 안내드리고 끄신 뒤 진행했어요.
알뜰폰 회사 앱을 함께 찾아본 분
LG U+ 망 알뜰폰을 쓰시던 분이었어요. 가입하신 회사 앱에서 한도를 함께 찾아보고 진행 여부를 상담 때 확인했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
U+one 앱에서 남은 한도를 모아 보여 주는 자리로, 이름은 버전마다 달라요.
앱 · 게임 · 구독 결제에 쓰는 한도가 보이는 자리예요.
명의자 본인이 자기 LG 회선으로 U+one 앱에 들어가는 일이에요.
U+one 앱이 새로 바뀐 판으로, 판마다 메뉴 이름과 자리가 달라 보일 수 있어요.
이번 달 정보이용료 한도 가운데 아직 쓰지 않은 만큼이에요.
앱 대신 LG U+ 고객센터에 한도와 차단 여부를 묻는 일이에요.
결제 전에 U+one 앱 한도를 보는 이유
남은 한도가 오늘 금액을 정해요. 로그인은 LG 명의자께서 해요.
오늘 결제할 금액은 LG 회선에 남은 정보이용료 한도 안에서 정해져서, 결제 전에 U+one 앱으로 그 크기를 보는 일이 먼저예요. LG 회선 명의자께서 앱에 로그인하시면 정보이용료 한도와 결제 차단 여부를 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 보이는 글자를 읽어 주시면 같은 칸을 함께 찾아 드려요.
칸 이름이 낯설어도 한 줄씩 함께 읽어 드려요.
U+one 앱 화면 모습마다 하는 일
지금 화면과 비슷한 줄을 보세요. 다음 할 일은 통화하며 함께 정해요.
정보이용료 한도가 넉넉하면 필요한 금액만큼 결제 금액을 정해 드려요.
남은 한도가 적어 보여도 거절하지 않고 그 안에서 진행해 드려요.
이번 달 정보이용료 한도를 다 쓰신 것으로 보이면 그 원인을 함께 확인해요. 다음 한도가 열리는 때는 LG U+가 정하는 일이라 상담 때 함께 확인해 드려요.
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 끄는 방법을 통화로 먼저 안내드려요
U+one 앱 칸을 읽은 다음 이어지는 상담
읽어 주신 한도로 금액을 정해요. 들으신 금액이 괜찮을 때 결제해요.
읽어 주신 정보이용료 한도 안에서 오늘 결제할 금액과 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요
상담하는 사이 구독 갱신 같은 콘텐츠 결제가 먼저 나가면 남은 한도가 줄 수 있어요. 결제 바로 전에 앱을 다시 보고 금액을 맞춰 드려요.
LG U+ 망을 쓰는 알뜰폰은 가입한 회사 앱에서 한도를 봐요. 진행이 되는지는 상담 때 함께 확인해요.
LG 콘텐츠이용료현금화, U+one 한도 물음
앱을 보며 많이 묻는 것이에요. 궁금한 질문부터 펼쳐 보세요.
U+one 앱 칸 읽기도 품티켓이 함께해요
보이는 칸 이름만 읽어 주세요. 남은 한도를 함께 찾아 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
LG 콘텐츠이용료현금화, 자주 묻는 질문
U+one 앱을 안 써 봤어요?
통화로 하나씩 안내드려요. U+one 앱을 처음 여신다면 LG 회선 명의자께서 로그인하시는 것부터 통화하며 함께해요. 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 정보이용료 한도가 보이는 칸이 어디쯤인지 짚어 드려요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 글로 경로를 단정하지 않고 지금 화면을 기준으로 찾아요. 칸을 찾으면 남은 크기를 읽어 주시고, 그 한도 안에서 오늘 금액을 정해요. 앱을 처음 여셔도 차례는 금방 익숙해져요.
앱 로그인부터 막히면요?
다시 여는 방법을 안내드려요. U+one 앱 로그인이 막히면 LG 회선 명의자 본인 휴대폰으로 다시 시도하실 수 있게 통화하며 안내드려요. 앱 대신 LG U+ 고객센터에 남은 한도를 물어보셔도 괜찮아요.
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 어느 쪽으로 확인하셔도 그 한도 안에서 금액을 정하고, 결제 전에 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 로그인 문제로 상담이 멈추지 않으니 막히면 그대로 연락 주세요.
앱 속 정보이용료 칸 이름은요?
보이는 이름을 읽어 주세요. 앱 버전마다 칸 이름과 자리가 조금씩 달라서 한 곳으로 단정해 말씀드리지 않아요. 정보이용료나 콘텐츠라는 말이 붙은 한도 칸을 찾아보시고, 보이는 글자를 그대로 읽어 주시면 맞는 칸인지 함께 가려 드려요.
소액한도와 정보이용료 한도는 따로 정해지는 별개 한도라 둘을 섞어 읽지 않도록 칸 이름을 함께 확인해요. 정보이용료 쪽 숫자가 오늘 금액의 기준이에요. 칸을 찾는 데 시간이 걸려도 괜찮아요.
소액한도 칸만 보이면요?
정보이용료 칸을 따로 찾아요. 화면에 소액한도 칸만 먼저 보인다면 정보이용료 한도는 다른 자리에 따로 있을 수 있어요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도가 남아 있다면 그 한도로 진행이 가능해요.
두 한도는 LG U+가 따로 정하는 별개 한도라서 한쪽이 비어도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요. 통화하며 정보이용료 칸을 함께 찾아 남은 크기를 읽어 드려요. 소액한도 칸 숫자는 오늘 금액을 정하는 데 쓰지 않아요.
앱 화면을 사진으로 보내요?
숫자만 글로 전해 주세요. 앱 화면은 사진으로 보내지 않으셔도 돼요. 정보이용료 한도에 남은 숫자와 차단 표시가 켜졌는지만 말이나 문자로 전해 주시면 그 내용으로 금액을 정할 수 있어요.
사진에는 다른 개인정보가 함께 담기기 쉬워서 글로 전해 주시는 편이 편해요. 숫자를 잘못 읽으셨을까 걱정되시면 통화하며 한 번 더 함께 읽어 드려요. 숫자가 잘 안 읽히면 보이는 칸 이름부터 천천히 말씀해 주세요. 그 이름으로 맞는 칸인지 먼저 가려 드려요.
앱에서 차단 표시도 보이나요?
U+one 앱에서 함께 찾아요. 콘텐츠 결제 차단이 켜졌는지는 U+one 앱에서 명의자께서 확인하실 수 있어요. 차단이 켜져 있으면 정보이용료 한도가 남아 있어도 결제가 멈추니 결제 전에 꼭 함께 확인해요.
차단은 명의자 본인이 끌 수 있고, 끄는 방법은 통화하며 저희가 안내드려요. 끈 뒤에도 결제가 서면 다른 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단 메뉴 이름도 앱 버전마다 달라서 보이는 글자를 읽어 주시면 함께 찾아요. 차단이 꺼져 있다면 바로 한도 확인으로 넘어가요.
LG 망 알뜰폰은 앱이 달라요?
가입한 회사 앱에서 봐요. LG U+ 망을 쓰는 알뜰폰은 U+one 앱이 아니라 가입하신 알뜰폰 회사 앱이나 고객센터에서 한도를 확인해요. 회사마다 화면이 달라서 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 함께 찾아 드려요.
알뜰폰 회선이 진행되는지는 회사와 회선마다 달라 글로 단정하지 않고 상담 때 함께 확인해요. 진행이 되면 차례는 LG 회선과 같고, 끝나면 알림 문자를 드려요. 알뜰폰 회사 이름을 함께 알려 주시면 확인이 빨라요.
결제 뒤 한도는 언제 줄어요?
결제한 만큼 빠져요. 결제한 금액은 이번 달 정보이용료 한도에서 빠지고, U+one 앱에서 남은 한도로 확인하실 수 있어요. 앱 숫자가 언제 바뀌어 보이는지는 통신사 화면이 정하는 일이라 궁금하시면 상담 때 함께 확인해 드려요.
결제분은 다음 달 LG 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구돼요. 진행이 끝나면 알림 문자를 드리니, 끝났는지는 앱 숫자보다 그 문자로 아시면 편해요. 같은 달 다시 이용하실 때는 줄어든 한도로 금액을 정해요.
