- 확인하면서 알아 두면 좋아요. 모르는 것은 함께 채워요.
- 상담 전에 확인하는 순서예요. 모르는 것은 건너뛰셔도 돼요.
- 상담 전 회선 확인을 마친 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 모두 휴대폰 하나로 확인돼요. 모르는 것은 통화로 함께 봐요.
- 확인할 것과 보는 곳을 모았어요. 상담에서 쓰이는 곳도 적었어요.
- 모르는 칸이 있어도 시작해요. 아시는 것부터 전해 주시면 돼요.
- 확인할 것을 두고 많이 물어요. 필요한 물음만 펼쳐 보셔도 돼요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 회선 확인하며 알아 둘 것
확인하면서 알아 두면 좋아요. 모르는 것은 함께 채워요.
가입하신 곳이 LG U+인지 알뜰폰인지 봐 주세요.
상담 전에 U+one 앱이 열리는지 한 번 봐 두세요.
정보이용료 한도는 대략만 봐 두셔도 돼요.
결제 전에 다시 함께 읽어요.
차단 메뉴는 한도와 다른 자리에 있을 수 있어요.
직장과 소득은 확인할 것에 없어요.
LG U+ 망 알뜰폰은 가입한 회사 앱에서 봐요.
진행 여부는 상담 때 확인해요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 상담 전 회선 확인 순서
상담 전에 확인하는 순서예요. 모르는 것은 건너뛰셔도 돼요.
상담할 LG 회선이 본인 이름인지 먼저 떠올려 주세요.
U+one 앱에서 정보이용료 한도를 대략 봐 두세요.
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는지 함께 봐 주세요.
요금이 늦게 나간 달이 있었는지 떠올려 주세요.
LG로 개통하거나 옮긴 때를 대략 떠올려 주세요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 회선 확인을 마친 예
상담 전 회선 확인을 마친 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
명의가 가족 이름이라 명의자가 온 분
회선 명의가 어머니 이름이라 명의자 본인이 직접 연락해 오신 경우였어요. 명의자 본인과 한도 확인부터 이어 갔어요.
정보이용료 한도를 대략만 보고 연락하신 분이었어요. 결제 바로 전에 다시 함께 읽어 금액을 정했어요.
차단 켠 기억이 없다고 하신 분
차단을 켠 기억이 없다던 분이었어요. 함께 확인해 보니 예전에 켜 둔 차단이 남아 있어 끄신 뒤 진행했어요.
요금이 늦은 달을 미리 말씀하신 분
지난 요금이 늦었던 달을 먼저 말씀해 주신 분이었어요. 미납 정책 여부를 함께 보고 그 상황에 맞춰 진행했어요.
LG로 옮긴 날을 기억하시던 분
LG로 옮긴 날을 기억하고 계셨던 분이었어요. 신규 정책으로 열린 한도를 함께 확인하고 그 안에서 진행했어요.
LG 번호가 둘이라 하나를 고른 분
LG 회선이 둘이라 상담할 번호를 먼저 고르신 분이었어요. 고른 번호의 한도로 금액을 정하고 진행했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
LG 회선이 누구 이름으로 가입돼 있는지를 말하고, 본인이어야 상담해요.
LG 요금이 정해진 때 빠져나갔는지를 말해요. 늦었다면 미납 정책과 이어져요.
LG로 개통하거나 옮겨 온 뒤 지난 기간으로, 신규 정책과 이어져요.
U+one 앱에서 콘텐츠 결제 차단이 켜졌는지 보여 주는 자리예요.
쓰던 번호 그대로 통신사를 LG로 옮기는 일로, 직후엔 한도가 낮을 수 있어요.
지난 요금이 얼마 청구되고 언제 나갔는지 보이는 기록이에요.
LG 회선을 새로 열어 쓰기 시작하는 일이에요.
상담 전에 보시면 좋은 명의 · 한도 · 차단 · 납부 같은 것이에요.
아직 확인하지 못한 것으로, 통화하며 함께 채우면 돼요.
상담 전에 LG 회선에서 확인할 것
모두 휴대폰 하나로 확인돼요. 모르는 것은 통화로 함께 봐요.
상담할 LG 회선이 본인 이름인지 먼저 확인해 주세요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 명의는 명의자께서 연락 주시면 돼요 .
U+one 앱에서 정보이용료 한도가 얼마나 남았는지 봐 주세요. 대략이어도 괜찮고, 못 찾으시면 통화하며 함께 찾아요.
차단이 켜져 있으면 한도가 남아도 결제가 멈춰요. 켜져 있다면 끄는 방법을 안내드려요 .
LG 요금이 늦게 나간 달이 있었다면 미리 말씀해 주세요. 미납 정책이 걸려 있어도 그 상황에 맞춰 진행해요.
상담 전 확인할 것을 한 장으로 보기
확인할 것과 보는 곳을 모았어요. 상담에서 쓰이는 곳도 적었어요.
직장과 소득은 확인하지 않아요. 신용도 따로 조회하지 않아요.
확인할 것 가운데 모르는 것이 있을 때
모르는 칸이 있어도 시작해요. 아시는 것부터 전해 주시면 돼요.
U+one 앱에서 정보이용료 한도를 못 찾으셨어도 연락 주세요. 통화하며 메뉴 이름을 함께 읽어 같은 칸을 찾아 드려요.
지난 요금이 제때 나갔는지 기억나지 않으셔도 청구 · 납부 내역을 함께 보면 확인할 수 있어요.
LG U+ 망 알뜰폰은 가입한 회사 앱이나 고객센터에서 한도를 봐요. 진행이 되는지는 회사와 회선마다 달라 상담 때 함께 확인해요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 회선 확인 물음
확인할 것을 두고 많이 물어요. 필요한 물음만 펼쳐 보셔도 돼요.
모르는 칸이 있어도 품티켓이 시작해요
아시는 것만 먼저 적어 주세요. 나머지는 통화로 함께 확인해요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
LG 콘텐츠이용료현금화, 자주 묻는 질문
LG 회선 명의는 어떻게 봐요?
상담 때 함께 확인해요. 상담할 LG 회선이 본인 이름으로 된 것인지는 상담 처음에 함께 확인하고, 확인하는 방법도 그 자리에서 안내드려요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
가족 이름으로 된 회선이라면 명의자께서 직접 연락 주시면 돼요. 명의 확인이 끝나면 U+one 앱의 정보이용료 한도와 차단 여부를 이어서 확인하고 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 명의 확인은 상담 처음 한 번이면 돼요.
한도 숫자가 대략이어도 돼요?
대략이면 충분해요. 정보이용료 한도에 남은 숫자를 정확히 모르셔도 괜찮아요. 대략 얼마쯤 남았는지만 알려 주시거나, 그마저 확실하지 않으면 통화하며 U+one 앱을 함께 보고 남은 크기를 확인해요.
결제 금액은 결제 바로 전에 다시 본 한도를 기준으로 정해서, 처음에 말씀하신 숫자가 조금 달라도 문제없어요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 숫자를 대략 말씀하기 힘드시면 칸 이름만 읽어 주셔도 시작할 수 있어요. 나머지는 통화하며 함께 맞춰 가요.
예전에 차단을 켰는지 몰라요?
앱에서 함께 확인해 드려요. 예전에 콘텐츠 결제 차단을 켜 두셨는지 기억나지 않으셔도 괜찮아요. U+one 앱에서 차단 여부를 명의자께서 보실 수 있고, 찾기 힘드시면 통화하며 같은 메뉴를 함께 찾아요.
차단이 켜져 있으면 명의자 본인이 끌 수 있고 끄는 방법은 저희가 안내드려요. 끈 뒤에 한도 안에서 금액을 정하고, 결제가 확인되면 3분 뒤 정산해 알림 문자를 드려요. 차단을 켠 기억이 없어도 한 번은 함께 확인해요.
LG 요금이 늦었던 적 있어요?
미리 말씀해 주시면 돼요. LG 요금이 늦게 나간 달이 있으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 정도가 달라 상담 때 청구 · 납부 내역으로 함께 짚어요.
미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 그 상황에서 가능한 금액으로 진행해 드리고, 평소와 금액이 달라지는 이유도 결제 전에 설명드려요. 늦었던 달을 대략만 알려 주셔도 확인이 짧아져요.
LG로 옮긴 지 며칠 안 돼요?
열린 한도 안에서 진행해요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 정보이용료 한도가 작게 열려 있기도 해서, 옮겨 오신 때를 대략 알려 주시면 확인이 빨라져요.
한도가 작게 열려 있어도 거절하지 않고 그 안에서 되는 금액으로 진행해 드려요. 남은 크기는 U+one 앱으로 함께 확인하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 옮기기 전 통신사 이름도 함께 알려 주시면 좋아요.
확인 칸을 다 채워야 해요?
아시는 것만이면 돼요. 표에 적은 것을 모두 확인하고 오시지 않아도 상담은 시작돼요. 명의와 한도, 차단, 요금 납부 가운데 아시는 것만 먼저 전해 주시면 나머지는 통화하며 함께 확인해요.
모르는 것이 많으면 확인이 조금 길어질 뿐 진행 차례는 같아요. 확인이 끝나면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드리고, 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 칸을 채우는 데 시간이 걸려도 상담은 기다려 드리니 편하게 확인하셔요. 확인한 내용은 말이나 문자로 짧게 전해 주시면 돼요.
알뜰폰도 확인하는 게 같아요?
보는 곳만 달라요. LG U+ 망 알뜰폰도 명의와 한도, 차단, 요금 납부를 확인하는 것은 같아요. 다만 한도와 차단은 U+one 앱이 아니라 가입하신 알뜰폰 회사 앱이나 고객센터에서 보셔야 해요.
알뜰폰 회선이 진행되는지는 회사와 회선마다 달라서 상담 때 함께 확인해요. 진행이 되면 받으실 금액을 결제 전에 안내드리고 결제 확인 뒤 3분이면 정산해요. 회사 앱에서 칸을 못 찾으시면 보이는 메뉴 이름을 읽어 주세요. 통화하며 함께 찾아 드려요.
확인한 내용은 어떻게 돼요?
상담 내용은 지켜 드려요. 상담하며 확인한 명의와 한도, 요금 상태 같은 내용은 진행에 쓰는 것이고, 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요. 직장 · 소득은 묻지 않고 신용도 조회하지 않아요.
확인할 때 화면 사진 대신 숫자를 말이나 문자로 전해 주시면 개인정보가 덜 담겨 편해요. 궁금한 점은 결제 전에 언제든 물어 주시면 쉬운 말로 설명드려요. 확인이 끝나면 받으실 금액을 안내드리고, 결제는 손님이 누르실 때만 진행돼요.
