LG 콘텐츠이용료현금화결제 확인부터
알림 문자

문자로 이어 오셔도 돼요. 상담 중에 통화가 끊기면 문자나 전화로 다시 이어 주시면 앞서 확인한 명의와 한도부터 이어서 진행해요. 처음부터 같은 이야기를 되풀이하지 않으셔도 괜찮아요.

다만 끊긴 사이 다른 콘텐츠 결제가 나갔다면 남은 한도를 한 번 더 확인해요. 결제 전에 받으실 금액을 다시 안내드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산해 알림 문자를 드려요. 끊긴 때가 결제 뒤라면 따로 하실 일 없이 알림 문자를 기다리시면 돼요.

보통 5~15분이 걸려요. 명의 확인과 U+one 앱 한도 확인, 차단 여부 확인을 거쳐 받으실 금액을 안내드리기까지는 보통 5~15분이 걸려요. 앱 로그인이 막히거나 차단을 먼저 꺼야 하면 조금 더 걸릴 수 있어요.

금액을 들으신 뒤 결제를 하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마쳐요. 그때부터는 휴대폰을 내려 두셔도 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 확인을 서두르지 않아도 되도록 차례마다 무엇을 하는지 먼저 말씀드려요.

명의자께서 직접 누르셔요. 결제는 LG 회선 명의자께서 본인 휴대폰에서 직접 하셔요. 저희는 결제 전에 금액과 차례를 안내드리고, 결제가 확인되면 정산을 이어서 해요.

명의자가 아닌 분이 대신 누르시는 진행은 하지 않아요. 가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 연락 주시고 결제도 그 휴대폰에서 하시면, 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 누르기 전에 금액과 차례를 한 번 더 짚어 드리니 천천히 누르셔도 괜찮아요. 결제 창에서 망설여지면 그 자리에서 물어 주세요.

네, 편하게 물어 주세요. 결제 확인 뒤 정산을 이어 하는 동안에도 궁금한 점이 생기시면 상담하신 창구로 편하게 물어 주세요. 진행이 어디까지 왔는지 확인해 신속하게 답장드려요.

따로 물어 주시지 않아도 진행이 끝나면 알림 문자를 드리니 기다리셔도 괜찮아요. 그동안 같은 결제를 다시 누르지 않고 그대로 두시면 돼요. 정산은 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되니 그동안 하던 일을 이어 하셔도 괜찮아요. 늦은 밤이나 주말에 물으셔도 같은 방식으로 답해 드려요.

네, 다시 이용하실 수 있어요. 알림 문자를 받으신 뒤 다른 날 다시 필요하시면 그날 남은 정보이용료 한도로 새로 확인해 진행해요. 다시 오셔도 명의 확인과 한도 확인, 금액 안내 차례는 처음과 같아요.

같은 달에 다시 이용하시면 앞선 결제만큼 한도가 줄어 있어서 남은 크기 안에서 금액을 정해요. 결제분은 모두 다음 달 LG 요금에 정보이용료 사용 내역으로 청구돼요. 다시 오실 때도 처음처럼 한 줄 문의로 시작하시면 돼요.

확인 차례는 그대로 거쳐요. 명의 확인과 한도 확인, 금액 안내는 진행에 꼭 필요한 차례라 건너뛰지 않아요. 대신 다시 이용하시는 분이나 미리 한도를 보고 오신 분은 확인이 짧게 끝나요.

차례를 거친다고 오래 걸리지는 않아서 금액 안내까지는 보통 5~15분이면 돼요. 결제가 확인되고 3분이면 정산을 마쳐 알림 문자를 드려요. 미리 U+one 앱에서 정보이용료 한도를 보고 오시면 확인이 더 짧아져요. 처음 문의에 그 숫자를 적어 주셔도 좋아요.

누르기 전 다시 맞춰 드려요. 동의하신 뒤 결제 버튼을 누르시기 전에 다른 콘텐츠 결제가 먼저 나가 한도가 줄었다면 금액을 다시 맞춰야 해요. 그럴 때는 바뀐 금액을 결제 전에 다시 안내드리고 동의를 새로 받아요.

결제가 확인된 뒤에는 안내드린 금액으로 정산을 이어 가요. 정산을 마치면 알림 문자를 드리니 그 문자로 끝난 것을 아시면 돼요. 바뀐 금액이 마음에 들지 않으면 그날은 결제하지 않으셔도 돼요. 다음에 다시 물어 주세요.

저희가 확인해 드려요. 명의자께서 결제를 하시면 그 결제가 LG 회선에서 넘어갔는지 저희가 확인해요. 손님이 따로 화면을 찍어 보내시거나 확인을 위해 하실 일은 없어요.

결제가 확인된 때부터 3분이면 정산을 마치고, 진행이 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 결제 창이 멈춘 것처럼 보이면 다시 누르지 말고 지금 화면을 알려 주세요. 확인이 끝나는 대로 정산이 이어지니 휴대폰은 내려 두셔도 괜찮아요. 궁금하면 한 줄 물어 주세요.