- 결제 앞뒤로 알아 두면 편해요. 궁금한 건 그 자리에서 물어 주세요.
- 결제 앞뒤로 이어지는 일이에요. 결제는 한 번이면 충분해요.
- 결제 앞뒤로 달라지는 것이에요. 알림 문자 뒤에는 쉬셔도 돼요.
- 결제 앞뒤를 지나온 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 결제 전과 뒤는 할 일이 달라요. 확인은 모두 결제 전에 해요.
- 표 말고도 자주 묻는 일이에요. 가까운 것부터 골라 읽어 보세요.
- 남은 한도를 알면 금액이 나와요. 금액을 들으신 뒤 결제를 정해요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 결제 앞뒤로 알아 둘 것
결제 앞뒤로 알아 두면 편해요. 궁금한 건 그 자리에서 물어 주세요.
명의와 한도는 결제 전에 모두 확인해요.
결제 뒤에 다시 묻지 않아요.
금액에 동의하시면 결제는 한 번이에요.
멈춘 것 같아도 다시 누르지 않으셔도 돼요.
알림 문자를 받으시면 그날은 끝이에요.
결제분은 다음 달 LG 요금에 더해져요.
청구서에는 정보이용료로 보여요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 결제 앞뒤로 이어지는 일
결제 앞뒤로 이어지는 일이에요. 결제는 한 번이면 충분해요.
명의와 한도, 차단, 요금 상태를 결제 전에 모두 확인해요.
수수료를 뺀 받으실 금액을 들으시고 괜찮을 때만 동의하시면 돼요.
명의자 휴대폰에서 결제를 한 번 하시면 저희가 확인을 이어 해요.
결제가 확인되면 3분 뒤 정산을 마쳐요.
진행이 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 그 뒤에는 따로 하실 일이 없어요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 결제 앞뒤 달라지는 것
결제 앞뒤로 달라지는 것이에요. 알림 문자 뒤에는 쉬셔도 돼요.
확인은 결제 전에 모두 마쳐요. 알림 뒤에는 따로 하실 일이 없어요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 결제 앞뒤를 지나온 예
결제 앞뒤를 지나온 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
결제 전 금액 듣고 하루 미루신 분
받으실 금액을 듣고 하루 생각해 보겠다며 결제를 미루신 분이었어요. 다음 날 다시 연락하셔서 그날 한도로 새로 안내드리고 진행했어요.
결제를 마치고 바로 외출하셨던 분
결제를 마치고 바로 외출하셨던 분이었어요. 화면을 지키지 않으셔도 정산이 끝나는 대로 알림 문자를 받아 끝난 것을 아셨어요.
알림 뒤 앱을 열어 한도를 보신 분
알림 문자를 받으신 뒤 U+one 앱을 열어 남은 한도를 보신 분이었어요. 정보이용료 한도가 결제한 만큼 줄어 있는 것을 함께 확인했어요.
남은 한도를 나눠 두 번 쓰신 분
남은 한도를 한 번에 쓰지 않고 이틀에 나눠 결제하신 분이었어요. 두 번 모두 정산을 마친 뒤 알림 문자를 드렸어요.
결제 전에 차단부터 끄고 오셨던 분
결제 전 확인에서 콘텐츠 결제 차단이 켜진 것을 아신 분이었어요. 끄는 방법을 안내드리고 끄신 뒤 한 번에 진행했어요.
다음 달 청구를 미리 물으신 분
결제 전에 다음 달 청구서에 어떻게 찍히는지 물으신 분이었어요. 정보이용료 사용 내역으로 합산된다고 설명드리고 진행했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
명의자께서 결제 버튼을 누르시기 전으로, 확인과 금액 안내가 모두 이때 끝나요.
알림 문자를 받으신 다음으로, 따로 하실 일이 없는 때예요.
안내드린 금액을 들으시고 괜찮다고 정하시는 일이에요.
이번 결제분이 다음 달 LG 요금에 더해져 함께 청구되는 일이에요.
남은 한도를 여러 날에 걸쳐 조금씩 쓰는 결제예요.
결제 전이라면 언제든 상담을 그만두실 수 있다는 뜻이에요.
결제 전과 알림 문자 뒤 나란히 비교
결제 전과 뒤는 할 일이 달라요. 확인은 모두 결제 전에 해요.
확인과 동의는 모두 결제 전에 해요. 알림 문자 뒤에는 따로 하실 일이 없어요.
표에 다 담지 못한 결제 앞뒤 이야기
표 말고도 자주 묻는 일이에요. 가까운 것부터 골라 읽어 보세요.
금액을 들으신 뒤 생각이 달라지면 결제하지 않고 그날은 멈추셔도 괜찮아요. 다음에 다시 물어 주셔도 돼요.
결제가 확인된 뒤에는 정산이 이어지니 알림 문자를 받으신 다음에 다른 콘텐츠 결제를 하시는 편이 편해요. 한도 숫자가 섞이지 않아 확인이 쉬워요.
알림 문자를 받으신 뒤 U+one 앱을 열어 보시면 정보이용료 한도가 결제한 만큼 줄어 있어요. 소액한도는 따로 보시면 돼요.
결제분은 다음 달 LG 요금에 합산돼 정보이용료 사용 내역으로 청구돼요. 어떻게 찍히는지는 결제 전에 미리 설명드려요.
결제 앞뒤를 비교한 다음 이어지는 상담
남은 한도를 알면 금액이 나와요. 금액을 들으신 뒤 결제를 정해요.
정보이용료 한도에 남은 크기를 알려 주시면 그 안에서 오늘 결제할 금액을 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요. 동의하시면 명의자 휴대폰으로 한 번 결제하시고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마쳐 알림 문자를 드려요.
한 번에 다 쓰지 않고 나눠 결제하셔도 그때마다 알림 문자를 드려요.
LG 콘텐츠이용료현금화, 결제 앞뒤 물음
결제 앞뒤를 두고 많이 물어요. 표에서 못 한 답을 적었어요.
결제 앞뒤 모두 품티켓이 함께해요
남은 한도 숫자만 알려 주세요. 끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
LG 콘텐츠이용료현금화, 자주 묻는 질문
알림 문자 받은 뒤 할 일은요?
따로 하실 일은 없어요. 알림 문자를 받으셨다면 그날 진행은 끝난 것이라 따로 눌러 주시거나 연락 주실 일은 없어요. 확인과 동의는 모두 결제 전에 마쳤기 때문에 결제 뒤에는 정산만 이어져요.
궁금한 점이 남으셨다면 상담하신 창구로 언제든 물어 주셔도 괜찮아요. 결제분이 다음 달 LG 요금에 어떻게 찍히는지도 다시 설명드리고, 다음 이용 때 볼 것도 함께 알려 드려요. 알림 문자를 받으신 뒤 바로 하던 일로 돌아가셔도 돼요.
결제 전엔 무엇을 확인해요?
명의 · 한도 · 차단을 봐요. 결제 전에는 LG 회선 명의자 본인인지, U+one 앱의 정보이용료 한도가 얼마나 남았는지, 콘텐츠 결제 차단이 켜졌는지를 함께 확인해요. 요금이 늦은 달이 있었는지도 짚어 미납 정책 여부를 봐요.
확인이 끝나면 오늘 결제할 금액과 수수료를 뺀 받으실 금액을 먼저 안내드려요. 이 차례는 보통 5~15분이면 끝나고, 들으신 금액이 괜찮을 때만 결제하시면 돼요. 직장이나 소득은 확인하지 않아요.
결제는 한 번만 누르나요?
네, 한 번이면 돼요. 금액을 들으시고 동의하시면 명의자 휴대폰에서 결제를 한 번 하시면 돼요. 결제가 확인되면 저희가 정산을 이어 하고, 3분 뒤 정산을 마치면 알림 문자를 드려요.
결제 창이 멈춘 것처럼 보여도 같은 결제를 거듭 누르지 말고 지금 화면을 알려 주세요. 막힌 것이라면 원인을 찾아 해결한 뒤 다시 한 번 진행해 드려요. 결제 창에 낯선 글귀가 보이면 그대로 읽어 주세요. 스토어 쪽인지 통신사 쪽인지 함께 가려 드려요.
결제 3분 뒤 알림이 없으면요?
창구로 한 줄 물어 주세요. 결제 확인 뒤 3분이 지나도 알림 문자가 보이지 않으면 상담하신 창구로 한 줄 남겨 주세요. 진행이 어디까지 왔는지 확인해 드리고, 끝나는 대로 알림 문자를 드려요.
늦은 밤이나 주말에도 고객센터가 열려 있어서 물어 주시면 신속하게 답장드려요. 결제분은 다음 달 LG 요금에 정보이용료 사용 내역으로 청구되니 청구 걱정은 하지 않으셔도 돼요. 물어 주실 때는 결제하신 시간을 대략 함께 알려 주세요.
청구서 표시가 궁금해요?
정보이용료 사용 내역으로 나와요. 이번에 결제하신 금액은 다음 달 LG 통신 요금에 합산돼 청구되고, 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 표시돼요. 따로 내실 곳은 없고 평소 요금과 함께 나가요.
청구서에 찍히는 모습이 궁금하시면 결제 전에 미리 설명드리니 편하게 물어 주세요. 다음 달 요금이 늦으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄 수 있다는 점도 함께 말씀드려요. 청구서에 찍힌 이름이 낯설면 그 글자를 읽어 주셔도 함께 짚어 드려요.
결제를 미루고 생각해도 돼요?
네, 언제든 멈추셔도 돼요. 받으실 금액을 들으신 뒤 생각과 다르면 결제하지 않고 그날은 멈추셔도 괜찮아요. 결제 버튼을 누르시기 전까지는 아무것도 진행되지 않고, 멈추신다고 따로 하실 일도 없어요.
다른 날 다시 물어 주시면 그날 남은 한도로 새로 확인하고 금액을 다시 안내드려요. 진행하시는 날에는 결제 확인 뒤 정산을 마치고 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 멈춘 뒤 다시 오셔도 처음부터 편하게 물어 주시면 돼요.
한도를 며칠에 나눠 써도 돼요?
네, 나눠 결제도 가능해요. 남은 정보이용료 한도를 한 번에 다 쓰지 않고 며칠에 나눠 결제하셔도 괜찮아요. 그날그날 남은 한도를 다시 확인하고, 그 안에서 결제할 금액과 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요.
나눠 결제하셔도 차례는 똑같아서 결제 확인 뒤 3분이면 정산하고, 진행이 끝날 때마다 알림 문자를 드려요. 다음 달 요금에는 나눠 결제하신 금액이 함께 청구돼요. 나눠 결제할 날짜는 손님이 편한 때로 정하시면 돼요.
결제 앞뒤로 창구가 달라요?
편한 창구 그대로 이어 가요. 결제 전 상담은 전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 곳으로 시작하시면 돼요. 첫 문의가 카톡이라면 금액을 안내드릴 때부터는 전화나 문자로 옮겨 이어 가요.
결제 뒤 진행이 끝나면 알림 문자를 드리고, 궁금한 점이 생기시면 상담하신 창구로 다시 물어 주시면 돼요. 주말과 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 편한 때 물어 주셔도 괜찮아요. 결제 뒤에 창구를 바꾸셔도 앞선 상담을 이어서 확인해 드려요.
